Jenaer Philharmonie | 06.07.2020

Hinweise zur Rückgabe von Abonnements

Ab Montag, 06.07.2020 können erworbene Festabonnements und nicht eingelöste Wahlabonnement-Gutscheine der Jenaer Philharmonie in der Jena Tourist-Information zurückgegeben werden.

Persönliche Rückgabe

Jena Tourist-Information
Eingang: Markt 16
Ausgang: Oberlauengasse

Öffnungszeiten
Montag - Freitag 11:00 - 17:00 Uhr
Samstag 10:00 - 14:00 Uhr

E-Mail: tickets@jena.de
Tel. 03641 49-8050

Der Kaufpreis wird nach Rückgabe der Originalbelege anteilig erstattet.
 

Spenden zugunsten der Jenaer Philharmonie

Wenn Sie den Restwert Ihrer Abonnements zugunsten der Jenaer Philharmonie spenden möchten, müssen Sie nichts weiter tun.

Wünschen Sie für Ihre Spende eine Spendenquittung, senden Sie bitte das vollständig ausgefüllte Formular, das sie hier herunterladen können, zusammen mit Ihren Originalbelegen per Post an:

Jenaer Philharmonie
Carl-Zeiß-Platz 15
07743 Jena

Wir senden Ihnen gern eine Zuwendungsbestätigung über den gespendeten Betrag zu.

 

 

JenaKultur | Pressemitteilung | 06.07.2020

Jena Tourist-Information: Ticketrückgabe wieder uneingeschränkt möglich

Ab sofort tritt in der Jena Tourist-Information die dritte und letzte Stufe der schrittweisen Öffnung in Kraft. Somit können nun alle Tickets zurückgegeben werden, die aufgrund der Corona-Pandemie ihre Gültigkeit verloren hatten.

Die Erstattung ist ausschließlich bei Tickets möglich, die in der Jena Tourist-Information erworben wurden. In allen anderen Fällen wenden Sie sich bitte immer an die jeweilige Vorverkaufsstelle, bei der die Tickets gekauft wurden.

Die Entscheidung, ob die Erstattung in Form eines Gutscheins oder als Auszahlung erfolgt, obliegt dem jeweiligen Veranstalter.

Haben Sie Ihre Karten telefonisch bestellt oder über das Ticketportal von JenaKultur erworben, wenden Sie sich für die Rückabwicklung bitte an unser Callcenter unter: tickets@jena.de oder Tel. +49 3641 49-8050.

Aufgrund der Vielzahl von bundesweiten Veranstaltungen, deren Tickets in der Jena Tourist-Information über unterschiedliche Vorverkaufssysteme erhältlich sind, war die Rücknahme nur gestaffelt möglich. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Unklarheiten sehr gern zur Verfügung:

Kontaktzeiten: montags bis freitags von 11 bis 17 Uhr | samstags 10 bis 14 Uhr

www.jenakultur.de // www.visit-jena.de

 

 

Jenaer Philharmonie | 25.05.2020

Hinweise zur Rückgabe von Tickets

Ab Montag, 25.05.2020 können erworbene Tickets für abgesagte Veranstaltungen der Jenaer Philharmonie im Zeitraum 12.03.2020 bis 30.06.2020 in der Jena Tourist-Information zurückgegeben werden.

Auch der für den 17.09.2020 geplante Nachholtermin des Festkonzerts zum Chorjubiläum des Philharmonischen Chores Jena am 17.05.2020 muss leider entfallen und auf unbestimmte Zeit verschoben werden. Bereits gekaufte Tickets können ebenfalls zurückgegeben oder zugunsten der Jenaer Philharmonie gespendet werden.

Persönliche Rückgabe

Jena Tourist-Information
Eingang: Markt 16
Ausgang: Oberlauengasse

Öffnungszeiten
Montag - Freitag 11:00 - 17:00 Uhr
Samstag 10:00 - 14:00 Uhr

Der Kaufpreis wird nach Rückgabe von Originaltickets in voller Höhe erstattet.

Rückgabe von print@home-Tickets

Wünschen Sie eine Kaufpreiserstattung für print@home-Tickets oder können Sie nicht persönlich in die Jena Tourist-Information kommen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an:

Jena Tourist-Information
E-Mail: tickets@jena.de
Tel. 03641 49-8050

Hinweis für Abonnementkunden

Die Rückgabe von Festabonnements und von nicht eingelösten Wahlabonnement-Gutscheinen kann erst ab Ende Juni 2020 erfolgen. Über die Modalitäten informieren wir Sie rechtzeitig auf dieser Seite.
 

Spenden zugunsten der Jenaer Philharmonie

Wenn Sie die Summe des Kaufpreises Ihrer Tickets zugunsten der Jenaer Philharmonie spenden möchten, müssen Sie nichts weiter tun.

Wünschen Sie für Ihre Spende eine Spendenquittung, senden Sie bitte das vollständig ausgefüllte Formular, das sie hier herunterladen können, zusammen mit Ihren Originaltickets per Post an:

Jenaer Philharmonie
Carl-Zeiß-Platz 15
07743 Jena

Wir senden Ihnen gern eine Zuwendungsbestätigung über den gespendeten Betrag zu.

 

 

JenaKultur | Pressemitteilung | 19.05.2020

Schrittweise Öffnung der Jena Tourist-Information

Die Jena Tourist-Information wird ab dem 25. Mai schrittweise – zunächst nur zur Rückgabe bzw. zum Tausch Ihrer in der Jena Tourist-Information gekauften Tickets – geöffnet.

Im ersten Schritt können wir dies leider nur für einzelne ausgefallene Veranstaltungen anbieten. Die Erstattung erfolgt zunächst für alle Einzeltickets der:

  • KulturArena Jena
  • Jenaer Philharmonie
  • Volkshaus (Veranstalter: JenaKultur, außer Anna Depenbusch)
  • Volksbad (Veranstalter: JenaKultur)

Die Rücknahme der Festanrechte für die Jenaer Philharmonie (Abonnement) wird Ende Juni vorgenommen.

Haben Sie Ihr Ticket telefonisch bestellt oder über das Ticketportal von JenaKultur erworben, wenden Sie sich für die Rückabwicklung bitte an unser Callcenter unter: tickets@jena.de oder Tel. +49 3641 49-8050.

Die Erstattung von in der Jena Tourist-Information gekauften Tickets des Thüringer Ticketshops, des DNT Weimar, des Theaters Rudolstadt, der Thüringer Bachwochen, des Science City Jena sowie des FCC Jena erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt in einem zweiten Schritt, der Ihnen rechtzeitig bekannt gegeben wird. Zur Rückabwicklung Ihrer Eventim-Tickets wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@eventim.de.

Tickets, die nicht in der Jena Tourist-Information oder über das Ticketportal von JenaKultur erworben wurden, können nicht von uns zurück genommen werden. Bitte wenden Sie sich direkt an die Vorverkaufsstelle, bei der Sie die Tickets gekauft haben – auch wenn JenaKultur der Veranstalter ist.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die Rückabwicklung der Ticketkäufe in diesem großen Umfang nur gestaffelt umsetzen können.

Kontaktzeiten: Ab 25. Mai 2020:

montags bis freitags von 11 bis 17 Uhr
samstags 10 bis 14 Uhr

 

 

Jenaer Philharmonie | 13.05.2020

Einstellung des regulären Spielbetriebs bis 31.08.2020

Gemäß § 2 Abs. 6 der Thüringer Verordnung zur Freigabe bislang beschränkter Bereiche und zur Fortentwicklung der erforderlichen Maßnahmen zur Eindämmung der Ausbreitung des Coronavirus SARS-CoV-2 (Thüringer SARS-CoV-2-Maßnahmenfortentwicklungsverordnung -ThürSARS-CoV-2-MaßnFortentwV0-) vom 12.05.2020 nimmt die Jenaer Philharmonie ihren regulären Spielbetrieb im Innenbereich entsprechend der Spielzeitplanung 2019/2020 bis zum Ablauf des 31.08.2020 nicht mehr auf. Wir sehen uns daher gezwungen, alle geplanten Veranstaltungen der laufenden Spielzeit abzusagen.

 

 

Jenaer Philharmonie | 03.05.2020

Konzerte entfallen weiterhin bis 25.05.2020

Auf Grundlage der Zweiten Thüringer Verordnung zur Verlängerung und Änderung der erforderlichen Maßnahmen zur Eindämmung der Ausbreitung des Coronavirus SARS-CoV-2 vom 02.05.2020 entfallen die Konzerte der Jenaer Philharmonie weiterhin bis einschließlich 25.05.2020.

 

 

JenaKultur | 21.04.2020

Jena Tourist-Information bleibt geschlossen

Aufgrund der aktuellen Lage zum Coronavirus bleibt die Jena Tourist-Information bis voraussichtlich Sonntag, 10.05.2020 geschlossen, ist jedoch telefonisch oder per E-Mail zu den gewohnten Servicezeiten erreichbar. Alle Tickets von abgesagten Veranstaltungen, die in der Jena Tourist-Information erworben wurden, verfallen nicht an Wert und werden zu einem späteren Zeitpunkt zurückerstattet.

 

 

JenaKultur | 20.04.2020

Bisherige Maßnahmen gelten weiterhin

Die bisherigen Maßnahmen gelten weiterhin bis einschließlich 03.05.2020.

 

 

JenaKultur | Pressemitteilung | 13.03.2020

JenaKultur stellt den öffentlichen Betrieb seiner Einrichtungen vorerst ein

Nach der Absage von öffentlichen Veranstaltungen und der Schließung der Ernst-Abbe-Bücherei Jena wurde gestern in der Sitzung des Jenaer Corona-Krisenstabes intensiv die Schließung von öffentlichen Einrichtungen besprochen, die nicht als „systemrelevant“ kategorisiert wurden. Als systemrelevant gelten der Nahverkehr, Versorgungseinrichtungen, Schulen oder auch Kitas. Deren Schließung soll erst in letzter Konsequenz erfolgen.

Vor diesem Hintergrund wurde in Abstimmung mit der Werkleitung von JenaKultur beschlossen, den öffentlichen Betrieb der Musik- und Kunstschule Jena, der Städtischen Museen Jena (Stadtmuseum Jena „Göhre“ / Kunstsammlung Jena / Romantikerhaus Jena / Museum 1806), der Volkshochschule Jena, der JenaKultur-Veranstaltungshäuser (Volksbad Jena / Volkshaus Jena / Stadtteilzentrum LISA / Villa Rosenthal / Historisches Rathaus) und der Jena Tourist-Information vorerst bis zum 19. April 2020 einzustellen. Damit fallen auch alle Veranstaltungen bis zum 19. April 2020 aus, bei denen JenaKultur (oder eine der JenaKultur-Einrichtungen) Veranstalter ist – unabhängig von der Teilnehmerzahl!

Die Schließung der Städtischen Museen, der Veranstaltungshäuser und der Jena Tourist-Information erfolgt ab Samstag, dem 14. März 2020. Musik- und Kunstschule und Volkshochschule stellen ihre Kurse ab Montag, dem 16. März ein. Die Veranstalter, Lehrkräfte, Kursteilnehmer*innen sowie die Schüler*innen der Musik- und Kunstschule Jena und deren Eltern werden ab Freitag, dem 13. März durch die Einrichtungen darüber informiert.

Zudem bittet JenaKultur alle Veranstalter klar zu unterscheiden zwischen Veranstaltungsabsagen und -verschiebungen und dies auch deutlich zu kommunizieren.

Ein herzlicher Dank geht an die Bevölkerung und die vielen Partner in der Jenaer Veranstaltungsbranche für den rationalen Umgang mit der aktuellen Situation und der sehr großen Akzeptanz dieser Entscheidungen! Bitte beachten Sie, dass aktuell auch keine Tickets, die in der Jena Tourist-Information erworben worden, zurückgegeben werden können. Die Tickets verfallen nicht und werden zu einem späteren Zeitpunkt selbstverständlich zurückgenommen.

Ziel dieser Maßnahmen ist, mögliche Kontaktketten der Corona-Virusverbreitung auszuschließen und dadurch die Verbreitungsgeschwindigkeit zu reduzieren. In diesem Zusammenhang wurden vor allem jene Einrichtungen betrachtet, in denen sich täglich eine Vielzahl von Menschen begegnet, deshalb eine hohe Kontaktdichte herrscht und/oder eine hohe Zahl an Risikogruppen (ältere Mitmenschen) anzutreffen ist.

Außerdem finden Sie nachfolgend als Empfehlung den sehr guten Podcast zum Thema von Christian Drosten: www.ndr.de/nachrichten/info/podcast4684.html

JenaKultur bleibt ansprechbar

Selbstverständlich stehen alle unsere Einrichtungen unter den bekannten Telefonnummern und E-Mail-Adressen weiterhin zur Verfügung. Dies betrifft auch das Call-Center der Jena Tourist-Information:

Call Center | Tel. +49 3641 49-8050 | Fax +49 3641 49-8055 | tourist-info@jena.de

Weiterhin steht Carsten Müller als Kontaktperson zu Stab und Werkleitung für Fragen zur Verfügung. Fragen sind bitte zu richten an:

Carsten Müller | carsten.mueller@jena.de | Tel. 03641 49-8280 oder 0162 2663378.

Anpassungen der bestehenden Regelung oder Neufestlegungen erfolgen durch den Stab für außergewöhnliche Ereignisse der Stadt Jena. In diesem Stab ist JenaKultur durch den stellv. Werkleiter Carsten Müller vertreten. JenaKultur wird dann erneut informieren.

 

 

JenaKultur | Pressemitteilung | 11.03.2020

Veranstaltungsabsagen infolge Corona-Epidemie

Im Rahmen der Eindämmung der sich ausbreitenden Corona-Infektionen hat sich die Stadt Jena zu weiteren Maßnahmen zum Schutz der öffentlichen Sicherheit entschlossen. Dazu wurden zwei Allgemeinverfügungen erlassen, die ab Donnerstag, 12. März 2020 gelten:

1. Rückkehrende aus Risikogebieten zu 14 Tagen häuslicher Quarantäne verpflichtet

2. Jena untersagt Veranstaltungen ab 500 Teilnehmern

Nähere Informationen dazu finden Sie unter dem laufend aktualisierten Link der Stadtverwaltung Jena: https://www.jena.de/corona.

In Bezug auf die Umsetzung der Allgemeinverfügungen und unter Berücksichtigung der vom Robert-Koch-Institut bzw. Landesverwaltungsamt formulierten Entscheidungskriterien hat die Werkleitung von JenaKultur heute folgende Festlegungen getroffen:

1. Absage eigener Veranstaltungen von JenaKultur

  • Die für den 21. März und 18. April 2020 geplanten Jenaer Trödelmärkte finden nicht statt.
  • Der für den 4. April 2020 geplante Thüringer Holzmarkt findet nicht statt.
  • Das für den 4. April im Volkshaus Jena geplante Konzert von Anna Depenbusch findet nicht statt. Derzeit wird mit der Agentur nach einem Ausweichtermin gesucht. Weitere Informationen folgen.
  • ALLE bis zum 19. April geplanten Konzerte der Jenaer Philharmonie innerhalb Jenas (z.B. das Donnerstagkonzert am 12. März und das Kammerkonzert am 15. März) entfallen.
  • Das Museumsfest der Städtischen Museen Jena unter dem Titel „Willkommen und Abschied“ am 14. und 15. März entfällt.

2. Ernst-Abbe-Bücherei Jena

Die Ernst-Abbe-Bücherei wird ab Donnerstag, 12. März bis 14. April 2020 geschlossen. Bücher und sonstige Medien, deren Leihfrist innerhalb dieses Zeitraums ausläuft, gelten bis zur Wiedereröffnung als „automatisch verlängert“. Mahngebühren werden aus diesem Grund nicht erhoben.

Ebenso entfallen alle Veranstaltungen der Ernst-Abbe-Bücherei in diesem Zeitraum.

3. Ticketrücknahme / Kaufrückerstattung

Die Rücknahme von Tickets für abgesagte Veranstaltungen ist erst ab Montag, dem 20. April in der Jena Tourist-Information möglich.

Eine Liste von Veranstaltungen, für die Tickets in der Jena Tourist-Information zurückgenommen werden, wird bis Anfang kommender Woche erstellt und veröffentlicht. Online- / Print@Home-Tickets sowie Hardtickets werden nur in der Jena Tourist-Information zurückgenommen, wenn diese über das JenaKultur-Ticktetsystem bzw. in der Jena Tourist-Information gekauft wurden. Online-Tickets externer Ticketsysteme (CTS Eventim etc.) und Hardtickets, die nicht in der Jena Tourist-Information gekauft wurden, sind von der Rücknahme in der Jena Tourist-Information ausgeschlossen.

Inhaber von Abonnements der Jenaer Philharmonie erhalten eine vollständige Rückerstattung für ausgefallene Veranstaltungen nach Ende der Spielzeit 2019/2020 im Juni 2020. Sie werden entsprechend direkt zum Verfahren informiert.

Wegen weiterführender Fragen zur Ticketrücknahme können sich Kunden unter folgendem Kontakt an die Jena Tourist-Information wenden:

Tel. +49 3641 49-8050 (Call-Center)
Fax +49 3641 49-8055
tourist-info@jena.de

4. Ansprechpartner

Seitens JenaKultur steht Carsten Müller als Kontaktperson zu Stab und Werkleitung für Fragen zur Verfügung. Fragen sind bitte zu richten an:

Carsten Müller | carsten.mueller@jena.de | Tel. 03641 49-8280 oder 0162 2663378.

Aktuell gibt es keine Einschränkungen beim Besuch oder Kursabsagen der Volkshochschule Jena, der Musik- und Kunstschule Jena sowie der Städtischen Museen Jenas inkl. der Kunstsammlung Jena.

Anpassungen der bestehenden Regelung oder Neufestlegungen erfolgen durch den Stab für außergewöhnliche Ereignisse der Stadt Jena. In diesem Stab ist JenaKultur durch den stellv. Werkleiter Carsten Müller vertreten. JenaKultur wird dann separat informieren.

 

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